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柳州男子订了两份牛肉饭吃出一块创可贴 店家称无证据

发布日期:2018-09-06  来源:广西新闻网   浏览次数:100

广西食品网讯


  订了两份外卖牛肉饭快餐,竟然在其中一份牛肉饭内吃出一块创可贴。9月4日,柳州市民韦先生遭遇到这样一件窝心事。

  消费者:

  牛肉饭里吃出创可贴

  8月30日中午,韦先生下班回家,韦的女儿通过美团外卖,在位于中山中路柳州风情港的一家店面,订了两份牛肉饭外卖。送餐员将餐送到后,韦先生女儿打开金针菇牛肉饭食用。刚吃了一会,韦的女儿看到菜里有一个怪怪的东西。起初,韦的女儿还以为是猪肠或其它菜,混到了牛肉里,就把这个东西夹出,放到一旁。

  扒了两口饭后,韦的女儿还是不放心,扒开那个怪东西一看,原来这东西并不是其它菜品,而是一块创可贴。韦的女儿说,之前她也在该店面订过餐,觉得味道还不错。而这次订餐出现这一幕,让韦的女儿感到恶心,也让韦十分生气。

  当天中午,韦先生电话联系了该店面的负责人,把快餐里吃出创可贴的事,跟店家做了反映。随后,韦加了该负责人微信,把自己拍下的菜品里发现创可贴的相片,发给了店家。

  店方:

  没有证据证实是店家责任

  事后,店家反馈称,他对当天厨房的工作人员都进行了调查,并未发现有哪个工作人员的手受了伤,无法证实该创可贴是从哪来的。在韦询问对方处理意见时,对方建议韦带其女儿到医院检查。如果是店家责任,他们会负全责。韦认为,应该是店家派人带其女儿到医院检查,双方未就此事达成一致。

  为此,韦先生打了政府热线。9月3日中午,城中区食品药品监督管理局执法人员,来到这家店面进行了检查。

  9月4日中午,店面负责人邱先生说,他的店面才新开业不久。8月30日中午,是他亲自帮韦先生的两份牛肉饭打包,交给外卖送餐员。当时打包的时候,没发现菜里有创可贴。之后快餐出了门,又有送餐员接触快餐,不能证明创可贴是出于他们的店面。

  监管部门:

  无法鉴定问题出在哪

  当日下午,记者与城中区食品药品监督管理局执法人员取得联系。执法人员告诉记者,9月3日中午,他们对该店餐厨环境进行了检查,证实该店符合餐饮卫生条件。店面食材采购程序也合法合规,且员工都有健康证。至于顾客反映的外卖快餐里吃出创可贴的问题,由于执法人员无法鉴定问题出在哪个环节,建议顾客与店方沟通,协商解决问题。

  当今网络外卖火爆的背后,也显现出监管缺席的尴尬。不少消费者认为,要想对网络外卖监管到位,必须对照其特点进行调整,融入更多互联网思维,“以网管网”,用“互联网+”的监管模式,管理“互联网+”行业的发展,做到线上监督+线下检查,才能真正让消费者足不出户,放心坐享美食。

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